Livrare
Produsele comandate pe florinrosca.ro sunt livrate prin curier. După plasarea și confirmarea comenzii, produsele sunt pregătite pentru expediere.
Pentru toate comenzile, taxa de transport este în valoare de 25 lei.
Vei fi notificat în legătură cu termenul de livrare al coletului, iar curierul te va contacta cu privire la livrarea la adresa solicitată.
Toate comenzile vor fi procesate în 0–2 zile și livrate în 2–4 zile.
Retur
Ne dorim și facem tot posibilul ca clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de cumpărăturile efectuate online pe florinrosca.ro. Totuși, în cazul în care nu sunteți mulțumiți de produsele achiziționate, vă puteți exercita dreptul de retragere în condițiile legii.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să prezinte un motiv. Este suficient să transmită decizia de retragere înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă, prin email, poștă sau prin funcția online de pe site.
Pentru retragere, utilizați formularul online sau scrieți la florinroscasalon@yahoo.com, indicând numărul comenzii și datele necesare identificării achiziției. Motivul retragerii nu este obligatoriu. Dacă a fost livrat un produs greșit sau neconform, comunicați-ne această situație pentru soluționare.
Dacă cererea este transmisă prin funcția online, clientul va primi pe email o confirmare de primire care include conținutul cererii, data și ora transmiterii.
Produse exceptate de la retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate, între altele, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.
Excepția pentru produsele sigilate se aplică, după caz, produselor cosmetice, de îngrijire personală și pentru păr care îndeplinesc aceste condiții. Nu afectează drepturile legale privind produsele greșite sau neconforme.
Trimiterea produselor și costul returului
Produsele trebuie trimise fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la: FLORIN ROSCA HAIR ART CONCEPT S.R.L., București, Sector 6, Prelungirea Ghencea nr. 350D, lot 3, corp C3, parter, ap. 0.7. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei.
Costul direct al returnării produselor este suportat de cumpărător, dacă renunțarea nu este din vina FLORIN ROSCA HAIR ART CONCEPT S.R.L., cu excepția cazului în care convenim altfel. Dacă a fost trimis un alt produs decât cel comandat, societatea suportă cheltuielile de transport aferente soluționării situației.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor peste limita necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Păstrați documentele și ambalajele disponibile pentru identificarea achiziției și protejarea produselor la transport.
Rambursarea
În cazul retragerii din întregul contract, rambursăm toate plățile primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unui alt tip de livrare decât cea standard cea mai puțin costisitoare nu se rambursează.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la furnizarea dovezii expedierii lor, în funcție de data care survine mai devreme. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu a fost convenită expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru consumator. Pentru comenzile achitate ramburs, putem conveni transferul bancar în contul indicat de client.
Condițiile complete și formularul standard sunt disponibile în pagina Informații despre retragere.
Politicile magazinului
Termeni și condiții · Livrare și retur · Modalități de plată · Politica de confidențialitate · Informații despre retragere · Retrageți-vă din contract aici